Preguntanos! Estamos Para ayudarte

Todos los productos comprados en www.tea-shop.com podrán ser devueltos siempre y cuando el comprador cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Únicamente se incluyen los casos a continuación mencionados. Para hacer efectiva la Garantía de Devolución el cliente deberá notificar a TEA SHOP por escrito durante los siguientes días posteriores a la recepción de su producto. El cliente deberá enviar su solicitud a contacto@tea-shop.com , indicando en ella el número de su pedido y la fecha en la que se generó la orden de compra.

a). La Devolución de producto SIN COSTO únicamente aplicará si el pedido no le llega con las especificaciones que usted solicitó al momento de realizar su compra en línea (color, sabor, modelo, etc.). Si éste es el caso por favor póngase en contacto con nosotros a contacto@tea-shop.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente.

b). Devolución de producto CON COSTO. Si el producto NO es de su entero agrado puede solicitar su cambio, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos: a) TÉS Y TISANAS: El producto debe estar CERRADO. NO se aceptará una devolución cuando el usuario ya haya abierto el producto, esto es por razones de salud e higiene. b) ACCESORIOS (infusores, teteras, etc.): El cambio se podrá efectuar sólo cuando éstos estén en su empaque original y sin que el producto se encuentre dañado, además debe de estar acompañado de la nota original de la compra o en su caso, la factura. En ambos casos el costo del envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente (Usted) y el saldo restante (del producto que se está devolviendo) se aplicará para una compra futura ya que no hacemos reembolsos monetarios. Dado que el cliente cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a TEA SHOP, correrá por cuenta del cliente el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto el producto es recibido por TEA SHOP. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. El producto será revisado por TEA SHOP y en caso de estar usado, maltratado, abierto (Tés y Tisanas) o que a consideración de TEA SHOP se haya hecho un uso inadecuado del mismo, TEA SHOP NO APLICARÁ el saldo antes mencionado.

Si usted va a realizar una Devolución CON COSTO por favor póngase en contacto con nosotros a contacto@tea-shop.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente. Es importante cumplir con los requisitos antes mencionados para que proceda la Devolución. TEA SHOP no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el Procedimiento de Devolución. Esta Política de Devolución aplica única y exclusivamente para ventas directas al menudeo por medio del sitio www.tea-shop.com, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores y distribuidores que comercialicen los productos de TEA SHOP con los que exista una relación comercial y de negocios continua. DISPONIBILIDAD DEL SITIO A pesar de que TEA SHOP pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el sitio www.tea-shop.com satisfarán las necesidades de Usted, TEA SHOP no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. En particular, TEA SHOP rechaza todas las responsabilidades en relación con la incompatibilidad del sitio con cualquiera de los equipos, softwares o enlaces de telecomunicaciones; así como problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el sitio. INDEMNIZACIONES El usuario está de acuerdo en indemnizar a TEA SHOP por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: • Cualquier aspecto relativo al uso del sitio ww.tea-shop.com . • La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada. • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web. LEGISLACIÓN APLICABLE Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías. Creación Enero de 2018.